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FAQ Frequently Asked Questions


Manche Fragen tauchen immer wieder auf. Hier findest du Antworten auf häufig gestellte Fragen nach Themen sortiert.

Deine Frage ist nicht dabei? Oder wünscht du weitere Informationen? Dann sind wir natürlich auch gerne persönlich, telefonisch oder per E-Mail für dich da!

Eine Vertragsverlängerung ist normalerweise 3 Monate vor Vertragsende möglich. Aufgrund unserer exklusiven Rahmenverträge ist diese jedoch unterschiedlich und muss oft individuell geklärt werden.

Beispiel:
Bei einem Vertrag mit 24 Monaten Laufzeit können Sie nach 21 Monaten den Vertrag verlängern, d.h. im Zeitraum zwischen dem 22. und 24. Monat. Im Falle einer Verlängerung wird Ihr Vertrag um weitere 24 Monate verlängert. Verlängern Sie nicht aktiv von selbst, verlängert sich Ihr Vertrag automatisch um weitere 12 Monate. Bei der automatischen Vertragsverlängerung fallen alle Sonderkonditionen heraus, daher empfehlen wir eine aktive Verlängerung um 24 Monate - so können weitere Aktionsrabatte und Tarife für Sie eingerichtet werden.

Nein, es ist lediglich eine Verlängerung um 24 Monate möglich.

Falls Sie keine Vertragsverlängerung in Auftrag geben und auch nicht kündigen, verlängert sich Ihr Vertrag automatisch um 12 Monate.
(bei Verträgen mit einer Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten)

Gerne machen wir Ihnen ein Angebot bezüglich der Vertragsverlängerung. Bitte rufen Sie uns dafür direkt an der Hotline (07161 - 964 100) an.

Nicht alle Alttarife werden zur Verlängerung angeboten. Wenn Ihr bisheriger Tarif verlängert werden kann, wird er Ihnen in der Tarifauswahl empfohlen.

Wenn Sie den Vertrag online, in unserem Shop oder telefonisch abgeschlossen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Dann schauen wir gemeinsam nach einer Lösung. Bitte beachten Sie hier die Widerrufsfrist von 14 Tagen.

Noch Fragen? - Wir haben die Antworten:

Ruf uns an unter 07161 - 964 100, schreib uns über das Kontaktformular oder
besuche uns persönlich in unserem Ladengeschäft in Göppingen

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